티켓수령 방법 안내
현장수령
- 관람일 당일 예매내역 또는 예매자의 신분증을 제시 후 티켓을 수령하여 입장합니다.
- 상품별로 티켓수령방법 및 입장 정책이 상이할 수 있습니다. 상품 상세정보를 확인해주시기 바랍니다.
배송
- 예매완료(결제완료/입금완료 익일) 기준 4~5일 이내에 주소로 배송됩니다. (주말/공휴일 제외한 영업일 기준)
- 일괄배송 티켓의 경우 상품별로 정해진 일괄배송일로부터 순차적으로 발송이 시작됩니다.
- 배송 중 전달 불가사항이 발생할 시에는 반송되며, 본인 수령 불가 시 경우에 따라 대리 수령도 가능합니다.
- 반송된 티켓은 현장수령 티켓으로 변경되어 관람일 당일 현장에서 수령하실 수 있습니다.
- 반송이 확인되지 않은 티켓은 현장에서도 수령하실 수 없으며, 공연 관람 및 환불이 불가합니다.
- 관람 3일전까지 티켓을 배송 받지 못하신 경우 스마틱스 고객센터(02-866-6480)로 연락 주시기 바랍니다.
- 배송티켓 수령 후, 도난 및 분실/훼손이 발생한 경우 재발권이 되지 않습니다.
모바일티켓
- 모바일티켓은 스마틱스 앱이 설치된 휴대폰에서만 사용할 수 있습니다.
- 관람일 당일 스마틱스 앱의 ‘마이페이지>공연티켓 예매확인/취소‘ 메뉴에서 모바일티켓을 제시, 확인 후 입장하실 수 있습니다.
- 모바일 티켓은 상품별로 입장 정책이 상이할 수 있습니다. 상품 상세정보를 확인해주시기 바랍니다.
취소/환불 안내
예매취소/변경
- 예매취소는 ‘마이페이지>공연티켓 예매확인/취소’에서 직접취소 또는 전화(스마틱스 고객센터 02-866-6480)로 가능합니다.
- 취소마감시간 이후 또는 관람일 당일 예매하신 건에 대해서는 취소/변경/환불이 불가합니다. (취소마감시간은 상품/관람일에 따라 다를 수 있으며 예매 시 확인할 수 있습니다.)
- 예매완료 후 관람일, 좌석 등의 변경을 원하실 경우 기존 예매건을 취소 후 재예매하셔야 합니다.
배송티켓의 취소
- 배송이 시작된 티켓의 경우, 인터넷 및 전화로 취소하실 수 없습니다.
- 수령하신 티켓을 취소마감시간 이전까지 스마틱스 고객센터로 반환해주셔야 환불이 가능하며, 도착한 일자 기준으로 취소수수료가 부과됩니다. (단, 스마틱스 고객센터 운영시간-평일 9:00~18:00/주말,공휴일 10:00~17:00-내 도착분에 한함)
- 반환된 티켓의 배송료는 환불되지 않으며 일괄배송 상품의 경우 취소에 대한 자세한 문의는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
- 티켓반환은 반드시 우체국 등기우편을 통해 발송하셔야 분실될 우려 없이 빠르게 반환될 수 있습니다.
- 관람일 전일이 휴일인 경우, 휴일 전날까지 고객센터로 반환되지 않은 티켓은 현장에서도 수령하실 수 없으며 공연 관람 및 환불이 불가합니다.
티켓반환주소
[07229] 서울 영등포구 경인로775, 2동 1603호
스마틱스 공연티켓 취소 담당자
스마틱스 공연티켓 취소 담당자
취소수수료
본 상품은 취소일자에 따라 아래와 같이 취소수수료가 부과됩니다.(예매 후 일 이내라도 취소시점이 관람일로부터 일 이내라면 관람일 기준의 취소 수수료가 부과됩니다.)
| 취소일 | 취소수수료 |
|---|
- 예매 당일 밤 12시 이내 취소 시에는 취소수수료가 부과되지 않습니다. (취소마감시간 내에 한함)
- 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이내 취소 시 환불 가능하며, 그 이후에는 환불되지 않습니다.
- 관람일 당일 취소/변경/환불은 불가합니다.
- 단, 관람일 당일 취소가 가능한 일부 상품의 경우 당일 취소 시 티켓금액의 90%가 취소수수료로 부과됩니다.
- 관람일 당일 취소가 가능한 상품인 경우에도 취소마감일시가 지난 경우 취소하실 수 없습니다.
